你的版本查询与记录找回，信息如何被处理

你在站内做的事情不同，我们接触到的信息也不同。版本查询和段位记录找回，主要依赖你主动提供的设备信息与登录时段；联系客服时，你会留下邮箱或电话。三类信息分别对应不同的处理方式。

设备信息

设备类型、屏幕尺寸与系统版本。用来判断你查看的是平板端记录还是桌面端记录，把结果匹配到对应的版本归档。

登录时段

你在咨询中提供的大致登录日期与时间段，用于在版本档案里定位你当时使用的批次与房间分类。

联系方式

客服邮箱或服务电话，仅在你主动提交咨询或申请记录协助时收集。

信息的使用目的很集中：把版本号、段位区间和房间分类对应到你实际的查询上，并让你换设备之后可以把记录接回去。

• 版本匹配。把你提供的设备信息与登录时段，对应到具体的版本号与房间分类，让查询结果落到你要找的那一条。
• 记录找回。换设备或重装之后，用已有信息帮你定位之前的段位记录，减少重新摸索的步骤。
• 客服回复。通过你留下的邮箱或电话，回复版本查询、记录协助与常见问题。
• 内容改进。以匿名方式统计各栏目的访问情况，用来判断哪些版本记录需要优先补充。

设备信息、登录时段与联系方式不会用于投放广告，也不会出售给第三方。

处理这些信息的时间有上限，能接触到它们的人也有明确范围。

保留期限

版本查询与记录找回相关的信息，保留至处理完成后的必要期限；客服邮件与电话沟通记录保留 12 个月，用于跟进与回查。

访问控制

版本档案组、段位素材组、房间分类组与客服支持组按岗位职责划分查看权限，超出职责范围无法读取。

安全措施

信息在传输过程中加密，访问留有日志，涉及旧版本条目的核对由双人复核完成。

站点运行会用到少量 Cookie，主要用于维持导航状态、记住你收藏的入口。它们在浏览器本地保存，不会跨站点跟踪你的行为。

• 必要 Cookie。记录当前栏目状态、你收藏的版本号与入口，让页面在刷新之后仍保持原来的样子。
• 匿名统计。汇总各栏目的访问次数，用来判断哪些版本记录需要优先更新。统计过程不识别个人身份。

你可以在浏览器设置里清除 Cookie 或关闭统计类 Cookie；清除之后，本地收藏的入口需要重新添加，其他功能不受影响。

你有权知道我们保存了哪些与你相关的信息，也有权要求更正或删除。提出请求只有一种方式：发邮件到客服邮箱，附上你查询时使用的设备与大致登录时段，方便我们快速定位。

客服邮箱

kefu@ky-board.com.cn

回复时段

工作日 9:00–18:00，一般当天回复。

准备事项

请附上设备型号与大致登录时段；如果只是查询版本记录，写清版本号或房间分类即可。

想进一步了解站内数据的整理方式，可以查看 使用说明。